Política de envío

Política de Envío de I Love My Dog

En I Love My Dog, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega eficiente y confiable para los productos adquiridos a través de nuestra suscripción. A continuación, detallamos las condiciones de envío:

1. Suscripción Mensual: Al contratar la suscripción mensual, recibirás tus productos cada 30 (treinta) días naturales.

2. Suscripción Quincenal: Al optar por la suscripción quincenal, recibirás tus productos cada 15 (quince) días naturales.

3. Selección de Fecha de Entrega: Durante el proceso de contratación de tu suscripción, podrás elegir la fecha de entrega que más te convenga.

4. Confirmación de Entrega: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con 3 (tres) días naturales de anticipación a la fecha de entrega de tus productos, según la modalidad de suscripción seleccionada.

5. Plazo de Entrega: Generalmente, las entregas se realizan dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la fecha de renovación de la suscripción. Nos esforzamos por cumplir con este plazo para tu comodidad.

6. Días de Entrega: Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, generalmente los martes, miércoles y jueves. Si el día asignado originalmente no es hábil, la entrega se adelantará al día hábil inmediato anterior

7. Retrasos en la Entrega: Los plazos de entrega dependen de los servicios de repartidores independientes (dentro de la Ciudad de México) y/o servicios de paquetería (fuera de la Ciudad de México) contratados por I Love My Dog. En caso de que la entrega se demore, se te asignará una nueva fecha de entrega. Tendrás la opción de aceptarla o solicitar el reembolso de los productos afectados.

8. Dirección de Entrega: Las entregas se realizarán únicamente en la dirección registrada en nuestra página web. Si no podemos localizarte al momento de la entrega, devolveremos los productos al lugar de origen y te notificaremos para coordinar una nueva fecha de entrega y verificar la dirección proporcionada. Si los productos han superado su fecha de caducidad al momento de asignar la nueva fecha de entrega, I Love My Dog no se hará responsable de los mismos, y deberás pagar nuevamente la contraprestación correspondiente al servicio de suscripción para dicha entrega.

9. Empaque y Refrigeración: Todos los productos son empacados y refrigerados adecuadamente para garantizar su calidad durante el envío.

10. Entregas Fuera de la Ciudad de México: En caso de entregas fuera de la Ciudad de México, los plazos de entrega pueden extenderse debido a factores logísticos.

Agradecemos tu confianza en I Love My Dog y nos comprometemos a brindarte el mejor servicio posible para ti y tu mascota.