Política de cancelación

Suscripciones

Al adquirir una suscripción, recibirás entregas periódicas de nuestros productos de comida para perros según la frecuencia que elijas. Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará automáticamente por cada entrega, a menos que optes por pagar por adelantado.

• Cancelación y Modificación: Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento sin cargos adicionales. Para evitar que se procese el siguiente envío, es necesario realizar la cancelación o modificación al menos 48 horas hábiles antes de la fecha programada para el envío. Puedes gestionar tu suscripción accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web.

• Renovación Automática: Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su período. Si no deseas renovar una suscripción, puedes desactivar la renovación automática en tu cuenta.

Pedidos en Preventa

Al realizar un pedido en preventa, estás adquiriendo un producto que aún no está disponible en inventario. Dependiendo de nuestra política, podríamos no cobrar ningún pago en el momento de la compra o cobrar un depósito parcial, almacenando tu método de pago para realizar el cobro total o el pago restante en una fecha futura.

• Cancelación: Puedes cancelar un pedido en preventa que aún no haya sido procesado. Si el pedido ya ha sido procesado, no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial según nuestra política de devoluciones.

Probar Antes de Comprar

Al optar por la opción "probar antes de comprar", autorizamos tu método de pago antes de procesar el pedido. Dispondrás de un plazo determinado para decidir si deseas quedarte con el producto. Una vez transcurrido el plazo y si no has devuelto el producto, se cargará en tu método de pago el importe total.

Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o no corresponda al pedido realizado. Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente para resolver la situación.

Para más detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente